Quy định Bảo hành - Đổi trả & Hoàn tiền

Cập Nhật : 2018-04-26 19:12:21

Quy định Đổi trả - Hoàn tiền

Quy định Bảo Hành - Đổi trả & Hoàn tiền

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của Saletot.com đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những sản phẩm có điều kiện đổi trả riêng, Saletot.com sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán cho quý khách trong thời hạn sử dụng nếu Quý khách không thể sử dụng được “Sản phẩm” do lỗi của Saletot.com hoặc do lỗi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ, bao gồm:

Thông tin trên sản Phẩm bị sai so với thông tin trên website của Saletot.com
Thông tin của Saletot.com bị thay đổi so với thông tin ban đầu của Saletot.com
Đối tác ngưng hoạt động, đóng cửa hoặc ngưng cung cấp dịch vụ/sản phẩm trên Saletot.com
Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ.

Đối với sản phẩm của Saletot.com , Saletot.com sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho quý khách trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của Saletot.com. Không áp dụng đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của Saletot.com.

Với các trường hợp khác, một khoản phí có thể được áp dụng mỗi Sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Saletot.com gần nhất hoặc liên hệ qua Hot line để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất.

Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền

Để đổi sản phẩm hoặc hoàn trả voucher, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Saletot.com thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang Sản Phẩm còn hạn sử dụng do Saletot.com phát hành hoặc sản phẩm bị lỗi đến văn phòng Trung tâm dịch vụ khách hàng Saletot.com kèm thông tin đơn hàng (hoặc địa chỉ email, số điện thoại người mua).

Đối với Sản phẩm hoàn trả lại, Sản Phẩm cần phải còn hạn sử dụng, còn nguyên vẹn, không rách rời hoặc chắp vá, dấu hiệu bảo an còn nguyên vẹn, thông tin về Sản Phẩm vẫn có thể còn nhận ra.

Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Khi nào để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách có thể được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của Saletot.com.

Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách trên Saletot.com chậm nhất là sau 7 ngày làm việc. Hoặc Tiền trong tài khoản quý khách trên Saletot.com sẽ được sử dụng để mua hàng cho lần đặt hàng tiếp theo.

BẢO HÀNH NHANH:

Sản phẩm quý khách mua hàng được bảo hành nhanh trong các trường hợp sau:

1/ Hàng không nằm trong các điều kiện không được bảo hành.

2/ Đối với các sản phẩm Test : CHÍNH SÁCH BÀO HÀNH 1 ĐỔI 1

Đổi ngay trong ngày sản phẩm khác cùng loại đối với các sản phẩm mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Đổi ngay sản phẩm khác cùng loại sau 3 ngày đối với các sản phẩm mua sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

Tem bảo hành, serial number bị cạo sửa, mất hoặc không nguyên vẹn

Sản phẩm bị hư không do lỗi của nhà sản xuất.

Không có phiếu xuất hàng của công ty.

Sản phẩm bị hư do sử dụng không đúng cách:

Cháy, nổ, rơi rớt, có dấu hiệu bị va chạm (bể, móp, méo.)